Service-Teams erbringen eine Dienstleistung oder stellen Kompetenzen zur Verfügung.
Es gibt zwei Arten der Zusammenarbeit mit den anderen Teams:
- Dienstleistung: Andere Teams beauftragen das Service-Team, das seine Arbeit auf einem Kanban-Board sichtbar macht und verwaltet
- Ressourcen-Provider: Einzelne Mitglieder des Service-Teams arbeiten als Extended Team Member zeitweilig in anderen Modul-Teams oder Applikations-Teams mit.
Anmerkung: Klassische Organisationen teilen ihre Abteilungen ebenfalls häufig nach Kompetenzen auf. Dadurch entstehen Silostrukturen, die die interdisziplinäre Zusammenarbeit erschweren. Im P4-Framework sollen daher nur die Teams als Kompetenzteams arbeiten, die wirklich eine interne Dienstleistung erbringen. Alle anderen Mitarbeiter sollten in Modul- oder Applikation-Teams organisiert sein.